Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Dierenfavoriet Webshop
Artikel 1 – Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- "Dierenfavoriet Webshop": de online winkel die dierenproducten verkoopt, beheerd door NM Commerce, gevestigd te Breda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87820765.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
2.1. Dierenfavoriet Webshop is een handelsnaam van NM Commerce, gevestigd te Breda. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87820765. Contact per e-mail: info@dierenfavoriet.nl.
2.2. De klantenservice is 24/7 bereikbaar voor vragen of klachten.
2.3. Voor meer informatie over onze onderneming en contactgegevens, zie onze website.
2.4. Wij streven ernaar uw vragen en klachten binnen 2 werkdagen te behandelen.
2.5. Bij contact per e-mail reageren wij binnen 24 uur.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Dierenfavoriet Webshop en de klant.
3.2. Door een bestelling te plaatsen verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3.3. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
4.2. We streven ernaar actuele beschikbaarheid te tonen, maar kunnen dit niet garanderen.
4.3. Bij onbeschikbaarheid na bestelling informeren wij u zo snel mogelijk en vergoeden eventuele reeds betaalde bedragen.
4.4. Dierenfavoriet Webshop behoudt het recht het aanbod op elk moment te wijzigen of in te trekken.
4.5. Prijswijzigingen na plaatsing van de bestelling zijn niet van invloed op de prijs van uw bestelling.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is aanvaard en verzonden.
5.2. U ontvangt een bevestigingsmail bij plaatsing van uw bestelling.
5.3. De overeenkomst is bindend zodra de bevestiging is verstuurd.
5.4. Voor langdurige prestaties, zoals abonnementen, geldt de overeengekomen duur.
5.5. Wijzigingen vereisen schriftelijke toestemming van Dierenfavoriet Webshop.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1. U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen. Retourkosten zijn voor eigen rekening en het product dient naar onze leverancier in China teruggestuurd te worden.
6.2. Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten.
6.3. Voor herroeping dient u ons binnen de termijn schriftelijk te informeren.
6.4. U kunt gebruik maken van het bijgevoegde herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.
6.5. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring bevestigen wij ontvangst.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
7.1. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
7.2. Reeds betaalde leveringskosten worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald.
7.3. Terugbetaling wordt opgeschort tot ontvangst van het geretourneerde product.
7.4. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik verder dan noodzakelijk.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
8.1. Herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte producten.
8.2. Dit recht geldt ook niet voor producten zonder verzegeling om hygiënische redenen.
Artikel 9 – De prijs
9.1. Levering vindt plaats in het land waar het vervoer aanvangt.
9.2. Prijzen zijn exclusief verzendkosten tenzij anders aangegeven.
9.3. Kortingen en acties worden duidelijk vermeld en zijn niet cumuleerbaar tenzij anders aangegeven.
9.4. Wij behouden het recht prijzen aan te passen, maar wijzigingen hebben geen invloed op geplaatste bestellingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
10.1. Wij garanderen dat producten aan de overeenkomst voldoen.
10.2. Er geldt wettelijke garantie op alle producten.
10.3. Meld gebreken binnen 48 uur na ontvangst.
10.4. Garantieperiodes variëren per product en worden op de website vermeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
11.1. We streven naar snelle levering binnen de aangegeven tijd.
11.3. Bij vertraging informeren wij u zo snel mogelijk.
11.4. Risico van schade of verlies ligt bij ons tot bezorging, tenzij anders overeengekomen. Schade veroorzaakt door derden moet binnen 48 uur gemeld worden.
11.5. Controleer producten direct bij ontvangst op gebreken of schade.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
12.1. Bij een overeenkomst van langer dan één jaar kan de klant opzeggen met een maand opzegtermijn.
12.2. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
12.3. Eventuele terugbetalingen geschieden binnen 30 dagen na opzegging.
Artikel 13 – Betaling
13.1. Betalingen via de op de website vermelde methoden.
13.2. Het volledige bedrag dient vooraf betaald te worden tenzij anders overeengekomen.
13.3. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht leveringen op te schorten.
Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1. Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden.
14.2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien langer nodig, ontvangt u een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandelingstijd.
Artikel 15 – Geschillen
15.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden zoveel mogelijk in overleg opgelost, of anders aan de bevoegde rechter voorgelegd.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
16.1. Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen op de website verklaart u deze algemene voorwaarden gelezen en begrepen te hebben, en akkoord te gaan met de inhoud.